בנוסף לחובה הסטנדרטית של DHL Express, אנו מספקים ללקוחותינו כיסוי מלא נגד כל הסיכונים של אובדן או נזק למשלוח, מכל סיבה חיצונית.
הגנה על ערך משלוחים
סקירה
ניתן לארגן הגנה על ערך המשלוח הן עבור מסמכים והן עבור חבילות אקספרס, אם כי עשויות לחול הגבלות מסוימות. הגבלות אלו תלויות ביעד ובתוכן של המשלוח.
הגנה על ערך משלוחים של DHL עומדת בדרישות הכלליות עבור כיסוי במקרים של אובדן ונזק לטובין המועברים במשלוח. הכיסוי הינו בתוקף מהרגע שבו יש ל-DHL Express בקרה או חזקה על המשלוח ועד לרגע המסירה. הכיסוי הינו עבור נזק או אובדן פיזי של הטובין, בכפוף להגבלות ומניעות ספציפיות
הגבלות ומניעות
הגנה על ערך משלוחים מכסה פריטים המועברים ברחבי העולם, אם כי עשויות לחול הגבלות זמניות מעת לעת כתוצאה מסיכונים פוליטיים, גרעיניים, סיכוני טרור וסיכוני מלחמה, אך ללא הגבלה לסיכונים אלה, או בעצת נציגי ממשל. כיסוי זה לא יחול על הגורמים שלהלן:
- עיכוב
- נזילה רגילה
- אובדן משקל או נפח, או בלייה וכלייה של המשלוח;
- אובדן, נזק או הוצאות שנגרמו כתוצאה מאריזה או הכנה בלתי מספקות או בלתי מתאימות של המשלוח;
- אובדן, נזק או הוצאות שנגרמו כתוצאה מטבעו של המשלוח או מפגם טבוע בו;
- אובדן, נזק או הוצאות שנגרמו כתוצאה מהתנהלות בלתי אחראית מרצון מצד הלקוח או סוכניו;
- אובדן, נזק או הוצאות שנגרמו כתוצאה מעיכוב;
- אובדן, נזק או הוצאות שנגרמו כתוצאה משימוש ברדיואקטיביות או בנשק אטומי או גרעיני.
הבסיס להסדרת התביעה
- הכיסוי מוגבל לערך שהצהרת, לעלות התחליף, לסכום החשבונית או לערך הכספי הממשי, הנמוך מבין כולם. במקרה של תביעה, ייתכן שתתבקש הוכחה על-מנת לאמת את הערך שהוצהר.
- במקרה של אובדן מוחלט של המשלוח שלך, עם הגנה על ערך משלוחים תהיה זכאי גם להחזר של עלות המשלוח. במקרה של אובדן חלקי, תהיה זכאי להחזר בסכום של הערך היחסי של עלות המשלוח.
- כאשר יותר ממשלוח אחד המכוסה בהגנה על ערך משלוחים הולך לאיבוד או ניזוק כתוצאה מאירוע יחיד, הפיצוי המסתכם המרבי עבור כל המשלוחים יחדיו מוגבל ל-10 מיליון אירו.
כיצד להגיש תביעה
אם ברצונך להגיש תביעה, עליך ליידע את DHL Express בהקדם האפשרי, אך בכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום לאחר המסירה בפועל או המסירה המתוכננת, המוקדמת מביניהן.
